FAQ

Das hauptsächliche Unterscheidungsmerkmal ist die Art und Weise, wie ein Briefkasten montiert werden soll.

So werden Unterputz- und Durchwurfbriefkästen zwar beispielsweise beide in eine Wand eingesetzt. Jedoch wird ein Durchwurfbriefkasten in dem Durchbruch einer Mauer versenkt, sodass Sie Ihre Post bequem von der Innenseite der Wand entnehmen können. Währenddessen Unterputzbriefkästen lediglich in einer Aussparung der Wand verbaut werden und somit die Entnahme der Post von außen erfolgt.

Aufputzbriefkästen hingegen werden an der Wand befestigt.

Wie der Name schon vermuten lässt, sind Zaun- und Torbriefkästen für die Montage an Zäunen konzipiert. Doch auch hier ist zwischen Briefkästen, die in ein Tor verbaut werden und jene, die in Zäune zu integrierenwerden zu unterscheiden. Während Zaunbriefkästen als Ganzes in den Zaun eingesetzt und an den seitlichen vorgesehenen Löchern, mithilfe von Querstreben befestigt werden, sieht dies bei dem Torbriefkasten anders aus. Bei diesem wird der Durchwurfhals direkt im Tor verschraubt und die Frontplatte anschließend am Hals befestigt. Hinter dem Tor wird der Briefkasten verschraubt. Die Post fällt so folglich direkt hinter das Tor in den Briefkasten.

Alternativ gibt es ebenfalls freistehende Briefkästen die mit ihren Standbeinen im Boden verankert werden.

Die Quboreihe der Marke RENZ ermöglicht Ihnen auch während Ihrer persönlichen Abwesenheit Pakete anzunehmen. Optional sind diese Paketkästen auch mit bis zu zwei Briefkästen auswählbar. So ist es Ihnen möglich auch während Ihrer Abwesenheit Pakete annehmen zu können, was Ihnen dank der gewonnenen Flexibilität viel Zeit und Aufwand sparen kann. Die Qubo Paketkästen sind außerdem weitgehend in die Logistikprozesse integriert und sind folglich bei allen großen Logistikkonzernen anerkannt. Auch wenn die Lagerung der Pakete in den Qubos sicher ist, bietet RENZ für die ersten zwei Jahre eine Versicherung von bis zu 1000€ pro Schadensfall.

Durchwurfbriefkästen

• Einbau in einen Wanddurchbruch
• Bequeme Postentnahme von der Rückseite der Mauer
• An verschiedene Mauerstärken anpassbar

Freistehende Briefkästen

• Standbeine werden einbetoniert oder verschraubt
• Entnahme vorne
• freie Standortwahl

Unterputzbriefkästen

• Montage in die Wand
• Entnahme vorne

Zaun- & Torbriefkästen

• Montage in oder an einen Zaun
• Postentnahme von Rückseite
• Keine seitlichen Montagelöcher vorgebohrt
• Kein Montagematerial im Lieferumfang

Paketbox

• Platz für Pakete
• optional mit Briefkästen

Aufputzbriefkästen

• Montage an die Wand
• Entnahme vorne
• einfache Montage

Diese sogenannte Briefkastennorm regelt europaweit exakt, wie Briefkästen beschaffen sein müssen, um beispielsweise Ihre Post problemlos und ungeknickt zustellen, lagern und trocken halten zu können. Briefkästen, welche der Norm nicht entsprechen können ebenso ein Grund für Mietminderungen sein.

Folglich ersparen Sie sich zukünftig viel Ärger, wenn Sie bei der Wahl Ihres Briefkastens die Norm im Auge behalten. Die Briefkästen unseres Angebots entsprechen in der Regel dieser Norm. Sollte dies nicht der Fall sein, so ist dies ausdrücklich in der entsprechenden Artikelbeschreibung vermerkt.

Wir bieten ebenfalls Briefkästen an, die nicht dieser Norm entsprechen, da oftmals die baulichen Gegebenheiten einen normkonformen Briefkasten schlicht nicht zulassen. Mit normabweichenden Briefkästen möchten wir unseren Kunden die höchste Flexibilität bei der Auswahl ermöglichen.

Am einfachsten gestaltet sich eine Bestellung über unsere Online-Kanäle. Aufgrund der vollständigen Automatisierung aller Vorgänge können Sie möglichst schnell und bequem Ihren gewünschten Briefkasten erwerben und bald Ihr Eigen nennen. Bestellungen per Email oder Anruf sind natürlich ebenso problemlos möglich.

Hierzu packen Sie einfach alle von Ihnen gewünschten Produkte in den Warenkorb und betätigen danach den Button „zur Kasse“. Falls Sie nur ein Produkt erwerben möchten können Sie sich auch direkt zur Kasse durchdrücken. Nun geben Sie bitte aller erforderlichen Angaben an. Sie benötigen kein Kundenkonto um eines unserer Produkte zu erwerben. Dieses lohnt sich auch nur für Sie, wenn Sie zukünftig weitere Produkte kaufen möchten. Erklären Sie sich nun mit der Datenschutzschutzerklärung einverstanden und geben Sie anschließend Ihre präferierte Versand- und Zahlungsart an.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per Mail. Sobald die Ware versendet wird, lassen wir Ihnen ebenso zusätzlich eine Versandbestätigung zukommen.

Um den Bestellvorgang für unsere Privatkunden möglichst bequem und einfach zu gestalten, bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. So können sich unsere Privatkunden flexibel entscheiden, ob sie die Ware mittels PayPal, Vorkasse Überweisung, Kreditkarte oder PayPal Plus. PayPal Plus ermöglicht auch Privatkunden den Kauf auf Rechnung. Dafür benötigen Sie kein PayPal Konto allerdings ist hierfür eine Onlinebestellung erforderlich.

Für Geschäftskunden oder öffentliche Institutionen, wie zum Beispiel Stadtverwaltungen oder Universitäten, bieten wir außerdem den Kauf auf Rechnung, per telefonischer Bestellung oder Bestellung per E-Mail an.

Grundsätzlich empfiehlt sich eine möglichst schonende Reinigung. Zu empfehlen ist vor allem (lau-)warmes Wasser mit entsprechenden Zusätzen, wie Haushaltsreinigern. Zu verzichten ist vor allem auf oxydlösende, essighaltige, propylencarbonathaltige, mechanische oder acetonhaltige Stoffe, da diese die Oberfläche schädigen können. Nach der Reinigung ist ebenso eine Versiegelung mit Autowachs sehr empfehlenswert.

Besitzen Sie einen Briefkasten aus Edelstahl sollten Sie mögliche Rückstände entfernen. Wieder ist auf Putzmittel zu verzichten, die Chloride, Kohlenwasserstoffe oder Salzsäure enthalten. Für die Reinigung empfehlen sich spezielle Spezialreinigungsmittel, wie beispielsweise Edelstahlreiniger Spray. Außerdem raten wir Ihnen beim Reinigen Ihres Briefkastens dringend davon ab Stahlbürsten, Stahlwolle oder Ähnliches zu verwenden, da diese Hilfsmittel im schlimmsten Fall die Oberfläche zerstören und eine verstärkte Korrosion Ihres Briefkastens durch Abrieb des Fremdrostes verursachen können. Beim Bau Ihres neuen Eigenheims oder der Haussanierung sind die Baustoffe Kalk und Zement allgegenwärtig. Diese sind Ihrem Briefkasten alles andere als zuträglich. Schützen Sie deshalb Ihren Briefkasten vor diesen Stoffen, indem Sie eine passende Abdeckung organisieren.

Bei Briefkästen, die in RAL-Farben lackiert sind, kann man passende Lackstifte erwerben, mit denen sich kleine Mängel ausbessern lassen. Nutzen Sie bei kalten Außentemperaturen kein heißes Wasser, da die hohen Temperaturschwankungen den Lack übermäßig beanspruchen und so zu Rissen führen können. Abgesehen davon, sind unsere lackierten Briefkästen auf die gleiche Art und Weise wie die Edelstahlbriefkästen zu pflegen.

Auch die Schlösser und Scharniere sollten sich regelmäßiger Pflege erfreuen. Nutzen Sie ausschließlich nicht harzende Öle, wie zum Beispiel Graphitöl. Diese verhindern lautes Quietschen und sorgen für die gewisse Leichtigkeit beim Öffnen und Schließen. Zu empfehlen ist das Verfahren mindestens zwei Mal im Jahr. Behandeln Sie Ihr Schloss vor dem einbrechenden Winter am besten mit einem Enteisungsspray um ein Einfrieren des Schlosses zu verhindern.

RENZ verlängert die gesetzliche Garantie auf 5 Jahre. Diese erhalten Sie kostenlos nach der Onlineregistrierung unter www.renzgroup.com/service/garantie . 10 Jahre Garantie erhalten Sie gegen das Durchrosten Ihres Briefkastens.

Im Durchschnitt können Sie bis zu 20 Jahre lang RENZ Ersatzteile für Ihre Briefkastenanlage erwerben.

Mit Hilfe Ihrer RENZ Auftrags- und Positionsnummer können Sie sich auf der RENZ Webseite  Ihre Montageanleitung per Email zusenden lassen.

Klicken Sie einfach auf den oben stehenden Link.

Ihre RENZ Auftrags- und Positionsnummer finden Sie in der Email "Informationen zu Ihrem Auftrag" die wir Ihnen 2 Wochen nach der Bestellung zusenden.

Oder fragen Sie Ihre RENZ Auftrags- und Positionsnummer per Email unter info@dein-briefkasten.de bei uns an.

Kein Problem! Auf der Website RENZ 24 finden Sie alle Ersatzteile inklusive Schlüssel und Schlösser. Also schauen Sie einfach mal hier vorbei: https://shop.renzgroup.de/ersatzteile/schloesser-und-schluessel

Sollten Sie bei Ihren Wunschprodukt besondere Wünsche haben, schicken Sie uns doch einfach eine Anfrage mit Ihren konkreten Vorstellungen via E-Mail und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Die Lieferung einer Sonderbestellung verhält sich anders zu der einer Standardlieferung. Um den Briefkasten Ihren Bedürfnissen anzupassen, wird dieser separat angefertigt. Deswegen beträgt die Lieferzeit 4-6 Wochen.

Aufgrund dessen, dass alle unsere Produkte Sonderanfertigungen sind, um Ihren Bedürfnissen bestmöglich entsprechen zu können, ist es uns leider nicht möglich ein prinzipielles Rückgaberecht zu gewähren.  So sieht § 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB vor, dass das Widerrufsrecht nicht besteht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Jedoch bieten wir als einziger RENZ-Händler europaweit ein hunderttägiges Rückgaberecht für 1- bis 3-fache Briefkastenanlagen. Notwendig hierfür ist, dass der Briefkasten vollständig und unbeschädigt innerhalb von 100 Tagen nach Ihrer Zustellung vollständig an uns zurückgesendet wird. Die Versandkosten sind hierbei vom Käufer zu übernehmen.

Ab Briefkästen mit 4 Einheiten gilt dieses Rückgaberecht nicht. Diese Briefkästen werden hochindividuell für Sie, nach Bestellung, gefertigt. Das Rückgaberecht gilt auch nicht für alle Paketbriefkästen (Qubo). Wir bitten Sie daher sorgfältig Ihre Bestellung und Bestellbestätigung zu kontrollieren. Ebenfalls von diesem Rückgaberecht sind weitere Sonderanfertigungen, die nicht in unserem Shop-Sortiment vorhanden sind.

In der Welt der RENZ-Produkte gibt es noch weit mehr Produkte als wir Ihnen anbieten können. Sollten Sie bei uns noch nicht die richtigen Ersatzteile gefunden haben empfehlen wir Ihnen folgende Website, welche noch viele verschiedene Klingel- und Lichttaster, Namensschilder und weiteres Zubehör bereithält: https://shop.renzgroup.de/

Wir von Dein-Briefkasten.de sind eine Marke der RT Trade & Consulting GmbH und vor allem auf Briefkästen und Briefkastenanlagen spezialisiert.

Kein Problem wenden Sie sich einfach per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenteam! Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und stellen uns Ihren Fragen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag, 9:00-12:00 und 13:00 -16:00 Uhr über die Telefonnummer 0351 8416 2235 und folgender E-Mail-Adresse info@dein-briefkasten.de. Des Weiteren können Sie uns auch per Whatsapp kontaktieren 01522 5763791.